Winter-Informationen
zu COVID-19

#STAYSAFE

Lieber Gast und Meran 2000-Freund!
Frische Bergluft, Bewegung, Sonne und den Alltag vergessen, sind besonders jetzt wichtig und eine große Stütze für die körperliche und mentale Stärkung.

Damit dies die gesamte Wintersaison möglich ist und um das größte Freizeitvergnügen bei höchstmöglicher Sicherheit erleben zu können, hat sich Meran 2000 gerüstet und folgenden Maßnahmenkatalog ausgearbeitet. Bitte respektiere unsere COVID-19 Regeln für ein sicheres Miteinander. Gemeinsam können wir diesen besonderen Winter zu einer für alle guten Ski- und Wandersaison machen.
Danke für deine Unterstützung!

 

Alle Informationen werden laufend aktualisiert. Letzte Aktualisierung am 27.11.2020. 
Es gelten die aktuellen gesetzlichen Bestimmungen. Alle Informationen vorbehaltlich Änderungen.

SICHERHEITSMASSNAHMEN BEI DEN AUFSTIEGSANLAGEN UND KASSENSCHALTER

Welche Sicherheitsmaßnahmen gelten bei den Aufstiegsanlagen?

Wir bitten dich, die Nasen-Mundschutzpflicht in den unten angeführten Orten einzuhalten, die Hände zu desinfizieren, wann immer es möglich ist, den Sicherheitsabstand einzuhalten und auf andere Rücksicht zu nehmen.

Wo muss ein Mund-Nasenschutz getragen werden?

Im Kassenbereich, bei den Warteschlangen, in den Kabinen der Seilbahn und der Umlaufbahn sowie auf den Sesselliften, in den Wartezonen der Aufstiegsanlagen sei es im Freien oder im Innenbereich, im Skidepot, beim Skiverleih sowie in allen geschlossenen Räumen ist permanent ein Schutz zu tragen, welcher Mund und Nase komplett abdeckt.
In geschlossenen Räumen sowohl im Freien, sobald der Sicherheitsabstand von 1 Meter Abstand gegenüber Personen, die nicht im gemeinsamen Haushalt leben, nicht eingehalten werden kann, muss ein Mund-Nasenschutz getragen werden.

Was kann ich als Mund-Nasenschutz verwenden und erhalte ich einen im Ski- und Wandergebiet?

Neben den bekannten Mund-Nasenschutz-Masken sind nach derzeitigem Wissensstand auch Multifunktionstücher, Buffs, Bandanas, Skimasken usw. möglich (Mund und Nase müssen jedoch immer komplett bedeckt sein!).
An den Kassen der Talstationen der Seilbahn und der Umlaufbahn kann man ein Bandana um 5 Euro erwerben.

Muss auf der Piste auch ein Mund-Nasenschutz getragen werden?

Zum derzeitigen Stand ist auf den Pisten ein Mund-Nasenschutz nicht erforderlich, außer der Abstand von 1 Meter kann nicht eingehalten werden.

Wo gibt es im Skigebiet Desinfektionsmöglichkeiten?

Desinfektionsmöglichkeiten sind in den Toilettenanlagen, im Kassenbereich, beim Einstieg der Seilbahn und Umlaufbahn gegeben.

Mit wie vielen Gästen fahren die Kabinen bzw. Sessellifte?

Die Förderleistung der Kabinenbahnen wie Seilbahn und Umlaufbahn wird auf 50% pro Kabine reduziert. Sessellifte fahren mit voller Förderleistung.
Der 1-Meter-Abstand kann bei den Aufstiegsanlagen nicht garantiert werden. Es besteht aber bei allen Aufstiegsanlagen Mund-Nasenschutzpflicht.
  • Bergbahn Meran 2000 > 60 Personen pro Kabine (statt 120)
  • Umlaufbahn Falzeben > 4 Personen pro Kabine (statt 8)
  • Sessellift Wallpach* > 6 Personen
  • Sessellift Piffing > 3 Personen
  • Sessellift St. Oswald* > 4 Personen
  • Sessellifte Kesselberg* und Mittager > 2 Personen
    *Kein Fußgänger-Transport

Werden die Kabinenbahnen und Lifte desinfiziert?

Alle Aufstiegsanlagen werden regelmäßig desinfiziert.
Zusätzlich sind in der Seilbahn und deren geschlossenen Vorräumen vom italienischen Gesundheitsministerium zertifizierte Luftdesinfektionssysteme installiert. Diese sterilisieren in den Aufenthaltsräumen kontinuierlich und in den Kabinen nach jeder Fahrt die Luft.

Gibt es weitere Sicherheitsbestimmungen bei den Aufstiegsanlagen?

Die Kabinen der Umlaufbahn Falzeben werden bestmöglich durchlüftet. Bitte sorge auch du, dass die Fenster ständig offenbleiben.
Bei den Sesselliften darf die Schutzhaube nicht gesenkt werden.

Wie wird der Zugang zu den Aufstiegsanlagen geregelt?

Bei den Zugängen der Stationsgebäude der Seilbahn und Umlaufbahn werden abgetrennte Flächen geschaffen, um größere Ansammlungen von Menschen nach Möglichkeit zu vermeiden.

Gibt es Wartezeiten?

Während der Stoßzeiten (9.30-11.30 Uhr für die Bergfahrt und 15-17.30 Uhr für die Talfahrt) kann es zu Wartezeiten an der Kassa oder beim Einstieg der Aufstiegsanlagen kommen.

Ist es notwendig die Seilbahn/Umlaufbahn Falzeben/Alpin Bob zu reservieren?

Nein, es benötigt keine Anmeldung oder Reservierung an den Aufstiegsanlagen oder beim Alpin Bob.

Wie verhält man sich bei auffallenden Covid-19-Symptomen?

Bei auffallenden Covid-19 Symptomen und bei Fieber (+37,5°) verlasse bitte nicht die Unterkunft und begib dich auf keinen Fall zu den Aufstiegsanlagen.
Personen, die grippeähnliche Symptome aufweisen, sollen auf keinen Fall zum Arzt oder ins Krankenhaus gehen, sondern die Telefonnummer +39 1500 anrufen, um die weitere Vorgangsweise abzuklären.

Sicherheitsmaßnahmen betreffend die Mitarbeiter der Meran 2000 Bergbahnen AG

Welche Maßnahmen müssen die Seilbahn-Mitarbeiter einhalten, die in direktem Kundenkontakt stehen?

Alle Mitarbeiter, die in direktem Kundenkontakt stehen, tragen entweder einen Mund-Nasenschutz oder sind durch geeignete Schutzmaßnahmen räumlich vom Gast getrennt (z.B. Plexiglasscheibe).

Werden die Mitarbeiter der Seilbahngesellschaft über die Covid-19-Maßnahmen geschult bzw. instruiert?

Die MitarbeiterInnen der Seilbahngesellschaften werden nach einheitlichen Richtlinien und Regelungen über die Covid-19-Sicherheitsmaßnahmen eingeschult beziehungsweise unterwiesen.

Werden die MitarbeiterInnen auf ihren Gesundheitszustand gecheckt?

Alle MitarbeiterInnen der Meran 2000 Bergbahnen AG werden zu Beginn der Wintersaison bzw. bei Anstellung auf Covid-19 getestet und danach täglichen Gesundheitschecks (Fiebermessen, Symptomkontrolle) unterzogen. Im Verdachtsfall erfolgen sofort Testungen und die MitarbeiterInnen werden unmittelbar von der Betriebsorganisation isoliert.

Tickets

Mehrtagesskipässe und Saisonkarten werden bei Corona-bedingtem Lockdown, bei welchem das Ski- und Wandergebiet komplett geschlossen werden sollte, nutzungsabhängig folgendermaßen rückerstattet.
Andernfalls gelten die allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen der Meran 2000 Bergbahnen AG.

Rückvergütung Mehrtageskarten

Im Falle eines Covid-19-bedingten Lockdown, bei welchem das Ski- und Wandergebiet komplett geschlossen werden sollte oder bei dokumentierter Positivität des Kunden auf das Virus SARS-CoV-19 und darauffolgender nachgewiesener Quarantäneverordnung, wird bei Mehrtageskarten eine nutzungsabhängige Rückvergütung vorgesehen. Diese errechnet sich aus dem bezahlten Kartenpreis abzüglich des entsprechenden Anteils der genutzten Tage. Ebenso können in diesem Fall gänzlich unbenutzte Skipässe kostenfrei storniert werden.

Beispiel anhand einer 6-Tageskarte in der Saison A und einem Lockdown nach dem 2. Skitag:
   237,50 €6-Tageskarte Saison A  
  - 79,00 €2 genutzte Tage (237,50:6 x 2 abgerundet)
= 158,50 €Rückvergütung

Rückvergütung Saisonskipass Meran 2000 und Winter-Wander-Abo

Im Falle eines Covid-19-bedingten Lockdown, bei welchem das Ski- und Wandergebiet für mindestens 21 aufeinanderfolgende Tage komplett geschlossen werden sollte, hat der Besitzer eines Meran 2000 Abonnements das Recht vom Vertrag zurückzutreten. Nach Ablauf der 21 Tage Gebietssperre von Meran 2000 und innerhalb Ende der Wintersaison am 05.04.2021 kann der Kunde ein Rücktrittsrecht geltend machen und die anteilige Rückerstattung beantragen, sofern er noch keine 10 Nutzungstage erreicht hat. Das Abonnement wird sofort gesperrt und das Rückervergütungsverfahren eingeleitet.

Die Höhe der Rückerstattung wird bis zum letztmöglichen Termin am 14. März 2021 im Verhältnis zur Restdauer der Saison alle 20 Tage angepasst. Bei Erreichen von 10 Nutzungstagen erfolgt keine Rückvergütung.

Rückerstattungsschwellen für Saisonskipässe und Winter-Wander-Abos 2020-21:
  • Bis zum 25.12.2020 inbegriffen > 80%
  • Bis zum 13.01.2021 inbegriffen > 60%
  • Bis zum 02.02.2021 inbegriffen > 40%
  • Bis zum 22.02.2021 inbegriffen > 20%
  • Bis zum 14.03.2021 inbegriffen > 5%
  • Ab 15.03.2020 > 0 %

 

Rückvergütungsantrag:
Rückvergütungen müssen innerhalb 05.04.2021 bei persönlich bzw. durch mit Vollmacht ausgestattete Personen unter Vorlage des Personalausweises an der Kassa der Talstation der Seilbahn beantragt werden. Das Abonnement muss beim Rückvergütungsantrag an der Kassa abgegeben werden.
Bei Erreichen von 10 Nutzungstagen erfolgt keine Rückvergütung.

Rückvergütung Ortler Skiarena

Sollten die Skigebiete der Ortler Skiarena aufgrund einer behördlichen Verordnung im Zuge von Pandemie-Notmaßnahmen vorzeitig zugesperrt werden müssen, werde der Zeitraum dieser Nichtnutzung anteilsmäßig rückerstattet oder gutgeschrieben. Die Rückerstattungsanfrage muss schriftlich per E-Mail oder Post direkt an die Interessensgemeinschaft Ortler Skiarena gerichtet werden.

Die Rücktritts- und Rückvergütungsbedingungen für Ortler Skiarena sind auf folgender Website einzusehen >

Neue Handhabung bei Stundenkarten

Skipässe zu 3 oder 4 Stunden können nicht rückvergütet werden.
Aus organisatorischen Gründen und für eine bessere Entlastung der Aufstiegsanlagen haben in Zukunft, die 3h und 4h Skipässe eine zusätzliche Stunde Toleranz für die Talfahrt mit der Seilbahn. D.h. ein 4h-Skipass ist vier Stunden lang, ab Erstzutritt bei der Talstation der Seilbahn, für das Skifahren gültig. Nach Ablauf der vier Stunden hat man eine weitere Stunde Zeit, mit der Seilbahn ins Tal zu fahren.
Bei Ablaufen der Toleranzstunde muss ein Ticket für die Talfahrt erworben werden.

Wie verhält man sich bei auffallenden Covid-19 Symptomen?

Bei auffallenden Covid-19 Symptomen und bei Fieber (+37,5°) verlasse bitte nicht die Unterkunft.
Personen, die grippeähnliche Symptome aufweisen, sollen auf keinen Fall zum Arzt oder ins Krankenhaus gehen, sondern die Telefonnummer +39 1500 anrufen, um die weitere Vorgangsweise abzuklären.
Anreise
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Kontakt
Meran 2000 Bergbahnen AG
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